人工智能

人工智能技术想要获得蓬勃的生命力

需要具备清晰的商业价值

在传统行业的应用价值总结为三要点

降低人力成本，增强用户体验，提高运营效率

社会学家尼尔•波斯曼在上世纪九十年代的著作《技术垄断》中早已揭示：“每一种技术都既是包袱又是恩赐，不是非此即彼的结果，而是利弊同在的产物。”

每一次科技浪潮来临的时候，人们对新技术总会怀着复杂的情绪：观望、犹疑、雀跃，或者是恐惧。

留恋熟悉畏惧陌生是人的天性，就像近两年，当越来越多的新名词包围我们的时候，关于技术价值观的争论也甚嚣尘上。

工业革命以来，人类有无数种新技术，本质上都是对我们体力上的扩展；而人工智能是颠覆性、指数性的技术，是对人类智力方面的进一步突破。

早在1965年，人工智能这个术语就被正式提出。

1977年，IBM深蓝战胜人类国际象棋冠军，标记着人工智能往前迈开了重要一大步。

2017年Alphago大胜柯洁，人工智能即将碾轧人类的话题遍进入大众视野，迅即引起普遍的狂热和焦虑。

人工智能做为新一轮科技革命和产业变革的重要驱动力量，无论是在自动驾驶、医疗方面、教育方面还是企业管理方面，都或多或少进行参与协助。

未来是人工智能的世界，人工智能正在以迅雷不及掩耳之势进入我们的生活。

如IBM用AI系统预测员工离职，省下3亿美元；

Facebook开发AI系统，输入食物照片可自动生成食谱；

阿里AI一分钟能做200个短视频，让商家每月多赚近百万……

而在人工智能走向普及的路上，小程序必然也是不会错过这个机遇。

正值小程序高速发展的当下，人工智能的赋能让小程序完成了新一轮新能力的迭代，为中小企业面临的获客、留客、活客、成交等方面的难题提供了有效的解决方案。

人工智能+小程序，究竟给我们中小企业带来哪些好处呢？

1、人工智能+小程序，精确分析用户喜好

我们不难发现，当下消费者对于产品和服务的要求越来越高，除了品质和价格，消费者对更加个性化的体验产生了很高的期望。

人工智能技术，成了当下销售人员洞察消费者喜好的一把利器。和一般的大数据分析所不同的是，人工智能具备一定的学习能力和思考能力，它能够对客户进行分类，它通过对消费者偏好、行为轨迹等海量信息进行分析，提供精准的用户画像。有了这些信息，营销人员可以专注于其受众的特定需求，并让客户与品牌建立持久的关系。

以当下非常流行的会搜云新零售系统为例，不论客户浏览了你的名片、产品、还是公司简介、官网，浏览的次数侧重点在哪，转发了你的名片还是产品，都能实时反馈给你，以便你制定相应的跟进计划，促进成交。

会搜云新零售系统还具备贴标签的功能，试想一个销售人员要对接成百上千的客户，不可能记得每一个客户的特征喜好和购买力，在会搜云新零售系统中，销售人员可以对每一个客户进行自定义标签设置，标注每个客户的特征、购买历史、跟进状态等等，非常智能。同时，还能设置备忘录，到点提醒销售人员及时沟通对接，防止漏单错单。

2、人工智能+小程序，沟通高效体验升级

如前所述，对个性化体验的需求已经增加，不符合客户期望的品牌将会没有优势。

按客户要求定制和提供优质客户服务的一个好方法是能够有效、及时地跟客户保持紧密的互动，建立更牢固地关系。

在传统商业环境中，消费者和企业之间存在巨大认知鸿沟和沟通屏障，双方的了解只能通过局部数据进行。

人工智能和小程序的结合，帮助营销跟踪和预测用户行为，利用这些信息，他们可以进行个性化客户互动，快速和及时地解决问题，从而提升客户服务水平。

会搜云新零售系统的客服系统，能匹配用户的各种问题，进行自动回复，真正做到了随时随地服务客户，给予客户安全感和信任感。

同时，无须加好友即可发起聊天的功能，更是突破微信严格的熟人社交模式，完成了从品牌曝光、展现、互动到下单的闭环效应，使得营销与出售真正地完成了交融。

3、人工智能+小程序，企业管理更加智能化

从“压制性”管理换变为“帮助”管理。改变过去企业打卡、汇报的低效强制性管理，通过智能可视的销售管理系统，自动追踪销售过程，为企业的销售管理提供决策依据，帮助销售实现更高成交转化。

实现企业自动进入全民营销。每一个员工都是的精准流量，充分利用好员工的流量，将可以为企业带来巨大的价值。

打个比方，IBM用AI系统预测员工离职，该系统通过分析每位员工的优势，进而将每个人分配到适合的岗位，也可以判断员工是否符合公司需求。

会搜云新零售系统的BOSS千里眼，能自动记录销售人员客户拜访、跟进、名片转发、商城销售情况，可查看销售与客户的聊天记录，全方面地掌握了解销售情况。

同时，系统会对每一位销售人员的各项能力进行分析，给出多维度能力分析图，结合系统自带的销售排行榜，团队成员表现一目了然。此外，如有员工离职，可一键交接客户资源，保护企业资产不流失。

技术的演变正改变我们利用信息的方式，随着科技的深入发展，越来越多的工作内容将受益于人工智能。

而微信小程序是微信向生活方式转型的重要工具，因此会倾尽全力助其发展，在移动互联网流量红利消失下，微信的流量红利期刚刚开启，对于实力较弱的中小商家，无疑是非常好的选择。

人工智能与小程序的结合，将帮助企业完成从消费者洞察，到需求精准定向，实现效果精确衡量，乃至大数据反馈的完美闭环，是广大中小企业不能错过的机遇。