一、功能路径

会员中心－我的订单－申请退款

二、操作流程

1、进入会员中心，找到订单

2、点击详情，进入订单详情页

3、点击申请退款，填写退款信息

4、提交

流程如下图：

卖家未发货情况下，买家申请“我要退款（无需退货）”；

卖家已发货情况下，买家可选择“我要退货退款”，如与商家协商一致可选择“我要退款”

商家同意退款退货申请后，买家需在会员中心填写退货物流信息提交，商家确认收货后，操作退款。

注意：

待发货商品（含普通商品，活动商品）仅支持退款

已发货商品（含普通商品，活动商品）支持退款或退货退款

已收货商品（含普通商品，活动商品）在交易完成15天内，可以申请退款或退货退款

团购商品中的中奖商品，不支持退款

若商家未处理维权，超过7天会自动退款，若商家拒绝且无法协商，您可以在7天内重新申请维权。