[我要开店] 卖家不同意退款？申请客服介入来帮你忙
【表情】 2017-04-28 14:38:22
一、功能路径
会员中心－我的订单－申请退款
二、操作流程
1，进入会员中心，找到订单
2，点击详情，进入订单详情页
3，点击申请退款，填写退款信息
4，提交
三、流程介绍
1，进入会员中心，找到订单（如何查看订单？）
2，点击详情，进入订单详情页
3，点击申请退款，填写退款信息，提交
卖家未发货情况下，只能申请“我要退款，但不退货”
卖家已发货情况下，买家未收到货，可申请“我要退款，但不退货”；
买家已收到货，需申请“我要退款，并退货”
商家同意退款退货申请后，买家需在会员中心填写退货物流信息提交，商家确认收货后，操作退款。
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