功能说明
商家可以根据实际使用需要,创建不同类型的会员卡,领取到的用户可以享受相应的会员权益。
操作流程
1、选择会员卡类型
会搜云为商家提供三种类型的会员卡,商家可根据自己的实际需要选择使用其中一种或几种组合。
路径:会搜云店铺后台,客户-会员卡-会员卡管理
(1)无门槛会员卡
无门槛卡:商家可通过链接或二维码的方式进行发卡,不需要任何消费门槛,用户领取/激活后即可享受会员权益,适合用于会员初期招募。一个用户可以拥有多张不同的无槛卡,但在实际使用时只能选择使用其中一张。
(2)按规则发放的会员卡
规则卡:基于用户的消费行为,系统可根据商家设定的发卡规则自动给用户发卡,不同卡对应不同等级,符合规则可自动升级,适用于帮助会员成长&刺激会员消费。规则卡每个用户只能拥有一张,升级后新卡自动替换旧卡。
注意点:
(1)一个店铺最多可以创建30张不同的会员卡,每张卡领取人数不限
(2)有会员正在使用的会员卡可以禁用但不能删除,以免会员正常权益受到影响
2、创建会员卡
会员卡包含主要包含“基本信息”、“领取设置”和“同步设置”三部分。
(1)基本信息包含店铺名称、logo、卡片封面、会员卡名称、会员权益、使用须知、客服电话等部分,其中会员卡名称、会员权益和使用须知为必填项。
设置页面如图:
注意点:会员卡创建后,不支持修改名称和激活设置。
3、领取设置
不同类型的会员卡,领取设置的规则不同
(1)无门槛卡:可根据商家的经营策略,设置为长期有效(无限期)、固定有效期(自领卡之日起固定天数有效)和指定时间内有效(如2018年1月1日至2018年12月31日)。会员到期后可关联调整至另一张会员卡或设置为非会员。
如图所示:
(2)规则卡:规则卡一共分为10个等级,1-10级依次递增,商家可根据消费者的下单笔数、消费金额、和积分情况设置不同等级对应的会员卡,并合理设置每个等级对应的会员权益。消费者满足升级条件时,系统会自动发卡。
如图所示:
3、同步设置
支持同步会员卡到微信卡包,前提:目前仅支持微信公众号后台已开通卡券功能且拥有会员卡权限的商家。
4、会员卡发放
无门槛卡:商家可通过链接或二维码的方式进行发卡,用户领取/激活后即可享受会员权益。
操作如图:
规则卡:系统根据商家设置的规则自动发卡,消费者满足发卡/升级条件时可自动获得会员卡
如图所示:
5、会员卡领取展示
线上网店客户领卡——无门槛卡:可通过链接/二维码方式领取
线下门店客户领卡——扫码领卡、收银员根据手机号直接给用户办卡;
规则卡:系统自动按照设置规则发放,无需领卡;
若商家设置了“同步会员卡至微信卡包”功能,则客户领卡后可将该卡同步至卡包。
领取如图所示:
6、会员使用会员卡
网店下单时自动识别会员身份并享受会员权益。(多张卡的用户可自行设置默认使用的会员卡,未设置的情况下默认使用最新获得的会员卡)
如果商品既设置指定会员价又有会员卡折扣,则结算时按照指定会员价结算。
线下门店结账时需“报手机号”或“出示会员凭证”识别会员身份,然后享受相应权益。
展示如下: